Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ boc6.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
boc6 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý phản hồi trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhóm hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn, không cần chờ email hay gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh ngay trong phần trợ giúp trên ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của boc6. Mọi phiên đăng nhập đều được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin tài chính liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống — chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch sau khi ví điện tử xác nhận thành công.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ boc6 được mã hóa SSL, bao gồm các thao tác nạp rút qua ví điện tử và truy cập tài khoản trên điện thoại.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — không ai truy cập được tài khoản của bạn nếu không có điện thoại…

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu có kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền dữ liệu và tài khoản mà bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn ở. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy trình vận hành nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ qua email với ảnh xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản kèm xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Chúng tôi không lưu thông tin ví điện tử trực tiếp — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch sau khi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xác nhận. Kết nối được mã hóa SSL toàn bộ.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và khôi phục quyền kiểm soát tài khoản của bạn.